家中天然气灶打不着火 刚修完玻璃面板爆裂(组图)
概要：因天然气灶打不着火，孙先生联系了维修人员上门修理，但维修人员修完收了260元刚走没多久，家人试着去烧水，灶具钢化玻璃面板却突然爆裂。目前，双方正在协商处理。 孙先生家住西安市友谊东路306号院，6月5日上午10时许在他家里，孙先生向华商报记者讲述了这次维修经过。他说，4日下午3时许，他发现家里的“三角”牌天然气灶打不着火了。
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家中天然气灶打不着火 刚修完玻璃面板爆裂(组图)
因天然气灶打不着火，孙先生联系了维修人员上门修理，但维修人员修完收了260元刚走没多久，家人试着去烧水，灶具钢化玻璃面板却突然爆裂。目前，双方正在协商处理。
孙先生家住西安市友谊东路306号院，6月5日上午10时许在他家里，孙先生向华商报记者讲述了这次维修经过。他说，4日下午3时许，他发现家里的“三角”牌天然气灶打不着火了。这是2010年在国美兴庆路店买的，他便联系了商家。商家说，售后人员当天可能不上班，便给了某公司一个联系人的电话，让他打这个电话找维修人员修理。他打电话联系后，下午5时许一名维修人员赶到家中。“这个师傅拆开了灶具，换了一些零件，看着修理好像是完成了，但灶具一直有滴滴的报警声。也不知他后来是咋处理的就不再响了，之后收了260元钱就走了。维修师傅离开5分钟左右，家人试着用天然气灶烧水，灶具又响起报警声，没几分钟玻璃面板就爆裂了，声音很大，把家人吓了一跳。”
“这个灶具已用了六年，不知道为啥会在刚修理后出现这样的情况?”孙先生说，他看到修理人员在打开灶具时有别或者撬的动作，不知道是不是这原因。他赶紧给维修人员打电话，起初电话一直打不通。后来好不容易打通了，维修人员称灶具钢化玻璃面板爆裂的情况很常见，可以退还他230元修理费，只收30元上门费。他又给介绍这名维修人员的联系人打电话，联系人也表示灶具玻璃面板爆裂的事比较常见，建议他家再换个新灶具。
“本来只是打不着火，现在彻底用不成了，这个责任总要说清楚吧?”对于维修人员和联系人的表态，孙先生说家人都有些想不通。
5日中午，维修人员王师傅告诉华商报记者，孙先生家的灶具使用时间比较长了，他检查发现里面的电路已经有些黏了，就把这些电路换掉了。至于面板爆裂的原因和自己维修操作有没有关系，他未明确表态。只表示既然发生了这样的事，愿意和客户协商处理。
截至下午5时30分，双方仍在协商处理中。
三角售后人员介绍，灶具玻璃面板爆裂原因很多，比如灶具长期不用虫子在里面做茧堵住气眼、烧水做饭时溢锅、灶具内存有天然气等等原因都可能导致发生这种情况。另外，维修时如果不是本品牌专业售后人员，配件不合适也可能导致发生这种情况。而随便联系的维修人员，一是可能技术不过关，二是价格可能不合理。比如打不着火这种情况，一般只需几十元就可以解决。
华商记者 马虎振/文 张杰/图
作者：马虎振 张杰
（来源：华商网-华商报）
孙先生家住西安市友谊东路306号院，6月5日上午10时许在他家里，孙先生向华商报记者讲述了这次维修经过。他说，4日下午3时许，他发现家里的“三角”牌天然气灶打不着火了。这是2010年在国美兴庆路店买的，他便联系了商家。商家说，售后人员当天可能不上班，便给了某公司一个联系人的电话，让他打这个电话找维修人员修理。他打电话联系后，下午5时许一名维修人员赶到家中。“这个师傅拆开了灶具，换了一些零件，看着修理好像是完成了，但灶具一直有滴滴的报警声。也不知他后来是咋处理的就不再响了，之后收了260元钱就走了。维修师傅离开5分钟左右，家人试着用天然气灶烧水，灶具又响起报警声，没几分钟玻璃面板就爆裂了，声音很大，把家人吓了一跳。”
“这个灶具已用了六年，不知道为啥会在刚修理后出现这样的情况?”孙先生说，他看到修理人员在打开灶具时有别或者撬的动作，不知道是不是这原因。他赶紧给维修人员打电话，起初电话一直打不通。后来好不容易打通了，维修人员称灶具钢化玻璃面板爆裂的情况很常见，可以退还他230元修理费，只收30元上门费。他又给介绍这名维修人员的联系人打电话，联系人也表示灶具玻璃面板爆裂的事比较常见，建议他家再换个新灶具。
“本来只是打不着火，现在彻底用不成了，这个责任总要说清楚吧?”对于维修人员和联系人的表态，孙先生说家人都有些想不通。
5日中午，维修人员王师傅告诉华商报记者，孙先生家的灶具使用时间比较长了，他检查发现里面的电路已经有些黏了，就把这些电路换掉了。至于面板爆裂的原因和自己维修操作有没有关系，他未明确表态。只表示既然发生了这样的事，愿意和客户协商处理。
截至下午5时30分，双方仍在协商处理中。
三角售后人员介绍，灶具玻璃面板爆裂原因很多，比如灶具长期不用虫子在里面做茧堵住气眼、烧水做饭时溢锅、灶具内存有天然气等等原因都可能导致发生这种情况。另外，维修时如果不是本品牌专业售后人员，配件不合适也可能导致发生这种情况。而随便联系的维修人员，一是可能技术不过关，二是价格可能不合理。比如打不着火这种情况，一般只需几十元就可以解决。
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作者：马虎振 张杰
（来源：华商网-华商报）
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